Vos chaussures à Paris sont chez CLIF Paris, spécialiste des chaussures en cuir. Découvrez notre sélection de chaussons en cuir et de bottines en cuir !
 
 
   
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Nous sommes le mardi 23 mai 2017, il est 05h08.
 
     
     
 
Foire aux questions (FAQ)
 
Régulièrement, nous mettons en ligne ici les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées.




Comment puis-je passer ma commande ?
Directement sur le site en passant par le paiement sécurisé du Crédit Lyonnais.

Puis je payer par chèque ou par virement bancaire ?
Non, uniquement par paiement sécurisé avec votre Carte Bleue, Visa ou Mastercard.

Comment peut-on être sûr qu'un article est disponible ?
clif-paris.com met tout en œuvre pour s'assurer que les produits proposés sur le site sont disponibles (lorsque vous cliquez sur "commander" et que la pointure souhaitée apparait, c'est que les chaussures sont disponibles). Les stocks sont mis à jour en temps réel, et seuls les produits en stock peuvent être commandés. Dans le cas d'une rupture de stock, nous nous engageons à vous prévenir dans les deux jours qui suivent votre commande.

Après avoir commandé, comment être sûr que ma commande a été prise en compte ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois la transaction validée par le Crédit Lyonnais. Cet e-mail reprend l'ensemble de votre commande (votre numéro de commande, le récapitulatif des articles que vous avez commandés, le montant total et l'adresse de livraison). Vous pouvez suivre votre commande et consulter les messages du service clientèle dans "Mon Espace Perso".


Puis-je modifier ma commande après enregistrement ?
Vous ne pouvez pas revenir sur une commande passée et validée en ligne, car elle est traitée le jour même. Si vous avez fait une mauvaise manipulation et que la commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez nous envoyer un mail ou appeler notre siège au 00 (0)1 43 26 54 96.
Cependant, vous bénéficiez de la garantie "Satisfait ou Remboursé". Tous nos articles peuvent ainsi être échangés ou remboursés, s'ils nous sont retournés en état neuf dans leur emballage d'origine dans un délai de 15 jours après la livraison.

Quel est le délai entre la commande et la livraison au domicile ?
Pour toute commande passée avant 10 heures du matin -du lundi au vendredi- les colis sont prises en charge par DHL dans nos boutiques avant 18 heures et livrés en:
-France métropole : 24 h (le lendemain !)
-Corse : 48 h
-Europe : 24 h (le lendemain !)
-Afrique : 2-3 jours
-Asie : 2-3 jours
-Dom-Tom : 3 jours
-Etats-Unis : 24-48 h
-Australie : 3 jours
 

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans le délai de livraison prévu ?
Le délai moyen de livraison est de 48 heures, toutefois si vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai d'une semaine nous vous invitons à prévenir le service clientèle pour que nous puissions poser réclamation auprès de  DHL.Dès que nous aurons reçu le rapport de l'enquête nous vous en informerons par email.
 

Quels sont les tarifs de livraison ?
Tous les colis sont expédiés par DHL - Dans le cas d'une livraison en France métropolitaine et en Corse, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 170 Euros.
Pour une commande inférieure à 170 Euros, nous vous demandons une participation forfaitaire aux frais de livraison de 6 euros par commande pour une livraison en France métropolitaine, de 12 euros pour les Dom TOM et de 15 euros pour une livraison en Belgique, Suisse, Luxembourg ou en Irlande. Merci de nous contacter pour tout autre pays, nous vous donnerons les frais de livraison applicables.
 
Puis je faire livrer ma commande à une autre adresse de livraison ?
Vous souhaitez faire un cadeau ou être livré sur votre lieu de travail…Il est tout à fait possible de livrer votre commande à une adresse différente de la vôtre.
Pour cela, créez votre compte client dans "Espace Perso", indiquez vos coordonnées personnelles, puis lorsque vous avez validé les paramètres de votre compte, cliquez sur "activer une adresse de livraison différente". Vous remplissez les coordonnées de la personne à qui vous destinez votre commande.
 

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Le colis est livré chez vous par DHL. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du livreur, une fiche de passage est déposée dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez au choix récupérer votre colis à l’agence DHL la plus proche ou contacter le Service Clients local pour programmer une nouvelle livraison.

Comment puis-je être sûr(e) que le paiement est sécurisé ?
Faites vos achats en toute confiance chez clif-paris.com avec la garantie d’une sécurité maximale ! clif-paris.com apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, le Crédit Lyonnais au travers de son service SHERLOCK.
clif-paris.com ne conserve sur son serveur aucune information relative aux cartes bancaires. La sécurisation n'est effective que si un icône de cadenas (fermé) apparaît en bas de votre navigateur. A ce stade, vous pouvez saisir vos numéros de carte et de date d'expiration sans que quiconque ne puisse les intercepter.
 

L’échange est il gratuit ?
clif-paris.com s’engage à vous échanger gratuitement une paire qui ne vous conviendrait pas.
Comment procéder ? Dans le cas où vous souhaitez un échange (dans la limite d’un échange par commande) de la paire reçue pour un autre coloris, taille ou modèle, nous vous remercions de nous contacter par mail. Après nous avoir expliqué les raisons de l’échange souhaité, la paire demandée vous sera réservée. Dès la réception de votre colis par voie postale en colissimo, l'article d'échange vous sera envoyé à nos frais à votre adresse par DHL

La livraison est non conforme, comment retourner mon colis ?
clif-paris.com s’engage à vous échanger ou à vous rembourser un article défectueux.
Dans le cas d'une livraison d'un article défectueux ou non conforme à la demande, merci d’informer notre service clientèle par e-mail, en précisant si vous souhaitez nous retourner l’article pour un échange ou un remboursement. Dés réception de votre mail, au plus tard le lendemain nous vous ferons parvenir par mail l'information vous permettant d'acheminer le colis gratuitement à notre boutique.

Quel est le délai de réexpédition en cas de retour ?
Le délai d'acheminement de votre colis retour est d'environ une semaine : en effet, tous les retours transitent par la plateforme de la Poste pour être ensuite réacheminé à notre siège au 2, rue de Buci 75006 Paris . Un colis indiqué "livré à PARIS" sur le site de la Poste indique qu'il a été livré sur la plateforme de la Poste, et non pas automatiquement chez nous... Dés que votre retour est livré chez nous, l'échange est traité dans les 48 heures.


Informations sur les livraisons vers la Suisse, DOM/TOM et pays en dehors de l’Union Européenne.
Les prix affichés sur www.clif-paris.com comprennent la TVA française (soit 19,6 % ).
Cependant, les commandes livrées en dehors de l'Union européenne et dans les DOM/TOM ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception.
Dés que le colis atteint son pays de destination, l’administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation (celles-ci divergent radicalement suivant les pays, et nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes).

Les promotions sur internet sont elles disponibles en boutique?
Non, les promotions sont uniquement vendues sur internet, dans le but de proposer à notre clientèle internationale des sandales en hiver ou des bottes en été.
Dans nos boutiques, hors période de soldes, il ne peut y avoir de promotion sur ces articles.
Le délai de livraison des articles en promotion peut être retardé de 24 à 48 heures, cette marchandise étant dans une autre réserve que celle de nos boutiques. 

 
 
     
                       
 
 
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Les plus belles chaussures italiennes sont chez CLIF Paris, la référence de vos chaussures à Paris. Faites votre choix parmi nos modèles de chaussures en cuir patiné : boots en cuir, sandales en cuir et chaussures confort.

Chaussures femmes :
CLIF Paris vous propose toute une gamme de chaussures italiennes femmes. Des bottines cuir aux sandales cuir, en passant par les boots cuir femme et les escarpins cuir : CLIF Paris fait honneur aux chaussures femme en cuir patiné. Au printemps, misez sur les ballerines cuir et les mocassins cuir. En été, profitez de la légèreté des sandales cuir et des tongs cuir ! En automne, chouchoutez vos pieds dans des chaussures confort et des chaussures à lacets. En hiver, profitez de chaussons cuir, de bottines cuir et boots cuir pour allier chaussures confortables et chaussures tendance !

Chaussures hommes :
Découvrez la collection de chaussures homme des chaussures CLIF Paris ! A chaque style, son modèle de chaussures cuir : si vous êtes plutôt classique, optez pour nos modèles de chaussures italiennes. En version chaussures à lacets ou en chaussures confort, vous trouverez forcément votre modèle ! Boots cuir, bottines cuir, chaussures retro, tongs cuir et sandales cuir… sont à porter également dans un style plus décontracté!

Chaussures à Paris :
Vous recherchez des chaussures à Paris ? CLIF Paris met à votre disposition une large collection de chaussures cuir disponibles en ligne et dans ses boutiques parisiennes. Vous n’aurez que l’embarras du choix pour trouver les chaussures italiennes qui vous conviennent, vos mocassins cuir pour les beaux jours, les sandales cuir de vos vacances ou vos chaussons cuir pour la maison !